在2025年全市推进政务增值服务优化营商环境工作会议上的交流发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，XX市深入贯彻落实国家、省、市优化营商环境决策部署，始终坚持把“高效办成一件事”作为重要突破口，聚焦重点领域、短板弱项、服务盲区，以“强链、延链、补链”思维大力推进政务增值服务，为“服务XX”建设注入强劲动力。目前，11项工作成功列入全省“揭榜挂帅”项目，3项改革案例在全国性会议上获得推介，相关工作经验被央视《新闻联播》、新华社等主流媒体广泛报道。

一、聚焦重点领域，推动服务“强链”

（一）做强涉企服务链条。一是集成服务事项。在市政务服务大厅高标准建设企业服务中心，全面梳理并集成172项增值服务事项，涵盖企业设立、运营、发展等全生命周期。通过“一窗受理、内部流转、限时办结”模式，推动涉企服务从以往的“多头分散”向“一站集成”转变，企业办事跑动次数平均减少60%。二是整合服务资源。统筹协调涉企服务部门、行业协会等多方资源，在政务服务大厅设立企业增值服务区。分领域为企业提供金融服务，搭建银企对接平台，累计帮助企业获得贷款超50亿元；开展外贸服务，组织外贸政策培训30余场，惠及企业2000余家；提供人才服务，举办专场招聘会50场，达成就业意向1.2万人次；开展科创服务，协助企业申报高新技术企业200余家；提供法律支持，为企业开展法律咨询和法律援助1000余次。三是创新服务模式。推行“企业服务专员”制度，为重点企业配备专属服务专员，提供“一对一”全流程跟踪服务。建立企业服务需求快速响应机制，对企业提出的问题和诉求，确保在24小时内响应，一般问题3个工作日内解决，复杂问题10个工作日内给出解决方案。

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