提升纳税人满意度工作汇报

党委高度重视，将提升纳税人满意度作为全年工作的重中之重，重点瞄准短板弱项，正视差距、直面问题、狠抓整改，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

一、抓统筹，细谋划，强化党建引领

主动提高政治站位，发挥党员业务骨干带动作用，全面提升区局全体干部对纳税人满意度工作的理解和认识。一是班子成员带队调研。围绕班子成员

（一）组建纳税服务工作专班。抽调专人，组建专班，助推我局纳税服务工作质效。

（二）打造服务团队。成立由区局党委委员、各科室（所）负责人、副职、省局人才库人员组成服务团队，对纳税人、缴费人、基层税务人员遇到的疑难业务问题快速反应，对相关具体业务问题及时提出解决方案，为纳税人缴费人提供政策辅导、问计问需、解决困难等。

二、细化措施，为纳税人满意度工作上水平提供措施保障。

（一）强化政策落实，凝聚宣传合力。一是强化政策宣讲。对重大税费优惠政策实行“一政一讲、一措一谈”，采取“云课堂”、在线答疑等方式对纳税人深入开展精准靶向辅导。截止目前组织纳税人线下培训一期、线上培训三期，内部业务人员培训两期。二是细化宣传辅导。加强税收优惠政策培训，对纳税人开展分类政策辅导，做好税收优惠政策落实情况跟踪。针对个税汇缴业务涉及纳税人众多，一对一辅导困难等问题，我局录制个税汇缴操作视频，供纳税人学习参考。三是优化办税流程。推广一次性告知办理材料、预审退审申请、退税网上申请等办税模式，系统内部及时传递退税资料，着重解决纳税人重点关注的异名退税手续复杂问题，提升办税服务精细化水平，减少纳税人办税成本和跑路次数。

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